售前服務:
1.陽谷電纜這么多牌子怎么區(qū)分？
答：原來宣傳的"陽谷電纜"，品牌商標就是"日輝"，已有30余年歷史。
2.你們是正宗的陽谷電纜嗎？最早做廣告的那個陽谷電纜？
答：是的，我們是陽谷電纜的創(chuàng)始人，1986年建廠，陽谷地名無法申請商標，產(chǎn)品商標是"日輝"?，F(xiàn)在主要宣傳"日輝"，是山東陽谷電纜集團有限公司旗下線纜產(chǎn)品唯一品牌。
3.產(chǎn)品是國標嗎，可以做非標產(chǎn)品嗎？
答:我們產(chǎn)品生產(chǎn)嚴格遵循國家標準，質量好、品種全、售后服務好，從原材料進廠、中間生產(chǎn)過程、成品出廠都會經(jīng)過嚴格的檢測，確保產(chǎn)品質量合格。不接非標訂單、不生產(chǎn)非標產(chǎn)品、不出廠非標產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品可以出口嗎？
答：可以。目前，公司銷售網(wǎng)絡已輻射至全國。同時，積極響應國家一帶一路政策，已獲得多項國際認證及國際電力標準認可，產(chǎn)品暢銷至歐洲、巴基斯坦、孟加拉、菲律賓、馬爾代夫、南非等20多個國家和地區(qū)。歡迎您致電咨詢。
5.怎么分辨是否為真品？
答：合格證上有防偽標記二維碼，就相當于產(chǎn)品的身份證明。
①公司官網(wǎng)：品質保證-防偽查詢 輸入防偽碼查詢;
②手機掃碼：通過手機掃碼鏈接到公司界面顯示結果。
6.我對產(chǎn)品質量、交付過程、人員態(tài)度等不滿意，如何反饋？
答：①通過業(yè)務人員反饋到公司售后部門；
②通過官網(wǎng)投訴反饋窗口填寫您的訴求；
③撥打免費服務熱線與我們聯(lián)系。
在收到反饋后，我們會盡快處理,并給您一個滿意的答復。
售后服務:
1.質量第一，用戶至上，產(chǎn)品嚴格執(zhí)行國家標準。
2.產(chǎn)品在質量保證期內，嚴格執(zhí)行相關聲明，實行三包服務。
3.如因產(chǎn)品質量本身造成事故，將承擔由此造成的一切經(jīng)濟損失。
我公司本著"優(yōu)質服務、貼心服務、價格合理"的理念和負責公開原則向用戶鄭重承諾：
1. 我司提供給用戶的產(chǎn)品保證貨物是技術先進的、成熟可靠的；產(chǎn)品嚴格執(zhí)行相關的國家標準或優(yōu)于國家標準。
2. 我司擁有完善的營銷網(wǎng)絡和售后服務體系，已建立多個辦事處和聯(lián)絡機構，設立了專門的全國免費服務專線：400-6512686 400-096-1986，能夠實現(xiàn)7×24小時響應服務。我司將在接到通知后的12小時內及時答復，并在36小時內到達現(xiàn)場。
3. 根據(jù)用戶需求我司可派專業(yè)技術人員現(xiàn)場指導安裝敷設。
4. 我司承擔合同約定貨物運輸過程中的質量和安全方面的風險責任。
5. 我司歡迎貴方委派監(jiān)造代表來進行監(jiān)造檢驗，并愿意為監(jiān)造代表提供工作生活便利。
6. 我司嚴格履行賣方義務，保證按質按量履行合同。
7.合同有效期滿后，若貴方有需求，我司將以最優(yōu)惠的價格向貴方提供服務，并免費向客戶提供相關技術資料。
8. 我司不定期地走訪客戶或開展跟蹤調查活動，以便及時掌握和解決用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，不斷提高服務水平
